标签： ChatGLM3

在智能客服领域，传统大语言模型面临知识幻觉、推理断层、场景适应性差三大核心痛点。本文提出基于知识图谱增强的ChatGLM3技术架构，通过多维知识融合、动态推理优化、场景自适应三大核心模块，构建具备领域认知能力的智能客服系统。 一、行业痛点深度解析 1.1...