标签： 语音分析

在人工智能技术不断渗透服务领域的今天，智能客服系统正面临情感理解的关键挑战。传统基于文本的客服系统已难以满足用户对情感化服务的期待，语音情绪识别技术的突破性应用正在重塑行业标准。最新数据显示，搭载情绪识别模块的智能客服客户满意度提升37%，问题解决效率提高52%，这背后是多项核心技术的协同创新。