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在金融、医疗、法律等专业领域的智能客服系统中，知识幻觉（Hallucination）问题如同潜伏的病毒，时常导致对话机器人输出违背行业常识的"错误诊断"。某知名证券公司的智能投顾曾将分级基金风险等级误判为低风险，某在线医疗平台问诊机器人开出含有禁忌药物的处方——这些触目惊心的案例揭示着传统大模型在垂